Actualizaciones de este Aviso de privacidad
Es posible que actualicemos este aviso ocasionalmente. Si realizamos cambios significativos, se los notificaremos a los usuarios a través de las apps de TacoShare o por otros medios, como por correo electrónico. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente este aviso para obtener información actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.
El uso de nuestros servicios después de una actualización constituye el consentimiento del aviso modificado en la medida en que la ley lo permita.
TacoShare no realiza las recopilaciones ni los usos de datos indicados con un asterisco (*) en el EEE, el Reino Unido o Suiza.
Introducción
Al utilizar TacoShare usted nos confía sus datos personales. Nos comprometemos a proteger su confianza. Para ello lo primero que queremos hacer es ayudarle a entender nuestras prácticas de privacidad.
En este aviso describimos qué datos personales (“datos”) recopilamos cómo los usamos y compartimos y qué opciones tiene en relación con ellos. Le recomendamos que lo lea junto con nuestra información general de privacidad que destaca información sobre nuestras prácticas de privacidad y proporciona resúmenes de los datos que recopilamos y cómo los usamos.
Resumen
A. Ámbito
Este aviso se aplica a los usuarios de las aplicaciones, los sitios web y otros servicios de TacoShare en todo el mundo.
En este aviso se describe la forma en la que TacoShare y sus filiales recopilan y usan los datos. Este aviso se aplica a todos los usuarios de TacoShare en todo el mundo a menos que utilicen un servicio cubierto por un aviso de privacidad independiente. Este aviso se aplica específicamente a los siguientes usuarios:
Clientes: personas que solicitan o a las que se les proporciona alimentos y otros productos relacionados a través de su cuenta de TacoShare.
Restaurantes: aquellos que proporcionan alimentos y otros productos a los Clientes a través de la aplicación de TacoShare.
Repartidores: personas que prestan servicios de entrega a través de TacoShare.
Donantes: usuarios que ofrecen alimentos para donación a través de la plataforma de TacoShare.
Solicitantes: usuarios que solicitan alimentos donados a través de la plataforma de TacoShare.
Este aviso también se aplica a otras recopilaciones de datos que haga TacoShare en relación con los servicios que proporciona. Por ejemplo, es posible que recopilemos la información de contacto de los propietarios o empleados de restaurantes u otros establecimientos en la plataforma de TacoShare, la información de contacto de personas que gestionan o utilizan cuentas que pertenecen a usuarios de empresas o datos de personas que inician solicitudes como clientes o repartidores pero no completan el registro.
Todas las personas a las que se les aplica este aviso se denominarán “usuarios”.
Nuestras prácticas de privacidad están sujetas a las leyes aplicables de los lugares en los que ofrecemos nuestros servicios. Por lo tanto, solo llevamos a cabo las prácticas que se describen en este aviso en países y regiones donde las leyes lo permitan.
Además, tenga en cuenta lo siguiente:
Para usuarios que residan en México: Consulte nuestra página para obtener información sobre las prácticas de privacidad de TacoShare en relación con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México.
Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas en un país o región en particular.
Recopilación y usos de los datos
A. Datos recopilados
TacoShare recopila los siguientes datos:
Proporcionados por los usuarios a TacoShare
Información de la cuenta: Recopilamos datos cuando los usuarios crean o actualizan sus cuentas en TacoShare o cuando hacen pedidos, donaciones o solicitudes a través de las funciones de la aplicación y las funciones de pago como invitado. Esto incluye nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección, foto de perfil, información bancaria o de pago (incluida la información de verificación de pago relacionada), configuración del usuario (incluida la configuración de accesibilidad), y direcciones.
Para los repartidores: Esto también incluye información sobre el vehículo o el seguro, información de contacto de emergencia y certificaciones de salud o capacidad para prestar servicios utilizando las apps de TacoShare.
Información sobre la verificación de antecedentes (repartidores): Se incluye la información enviada durante el proceso de solicitud del repartidor, como su historial de conducción o antecedentes penales (cuando lo permita la ley), estado de la licencia, alias conocidos, direcciones anteriores y derecho a trabajar. Los proveedores de servicios de TacoShare pueden recopilar esta información.
Documentos y fotos de verificación de identidad: Esto incluye identificaciones emitidas por el gobierno como licencias de conducir o pasaportes (que pueden contener fotos y números de identificación, fecha de nacimiento y género) y fotos enviadas por el usuario como selfies y fotos de perfil.
Datos demográficos: Recopilamos datos demográficos como fecha de nacimiento/edad, género u ocupación cuando sea necesario para habilitar ciertas funciones o brindar acceso a productos o servicios restringidos por edad. Por ejemplo, recopilamos la fecha de nacimiento o la edad de los usuarios para verificar que cumplen con los requisitos para usar TacoShare cuando compran bebidas alcohólicas o de cannabis. También recopilamos o deducimos (mediante el nombre) información de género para permitir que las usuarias mujeres o los usuarios no binarios designen su preferencia para ofrecer servicios a usuarias mujeres o usuarios no binarios o bien para recibir servicios de dichos usuarios, así como con fines de marketing y publicidad.
También recopilamos datos demográficos como el grupo de edad y la composición del hogar a través de encuestas de usuarios.
Contenido del usuario: Recopilamos datos (incluidos registros de chat y grabaciones de llamadas) cuando los usuarios se ponen en contacto con el servicio de atención al usuario de TacoShare, proporcionan calificaciones o comentarios sobre otros usuarios, restaurantes o establecimientos, utilizan funciones que les permiten cargar contenido o enviar grabaciones (incluidas grabaciones de audio en la app o grabaciones de cámaras en el tablero del vehículo) o se ponen en contacto con TacoShare de cualquier otra manera.
Información de transacciones: Recopilamos información de las transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, incluido el tipo de servicios solicitados o proporcionados, detalles del pedido (como fecha y hora, direcciones de los puntos de partida y destino, distancia recorrida y artículos pedidos como comida, medicamentos con prescripción médica u otros artículos a domicilio) e información de la transacción de pago (como el nombre y la ubicación de un restaurante o establecimiento, importe cobrado y método de pago). También asociamos el nombre de un usuario con el de cualquier persona que use su código promocional. Esto también incluye la información proporcionada por los usuarios al momento de hacer su pedido, como la información sobre sus alergias.
Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios. Esto incluye la fecha y hora de acceso, las funciones de la app o páginas vistas, el tipo de navegador, los fallos de la app y otras actividades del sistema.
Datos del dispositivo: Recopilamos datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores de publicidad, información de movimiento del dispositivo y datos de la red móvil.
Datos de comunicación: Recopilamos datos sobre las comunicaciones entre usuarios que se realizan a través de las apps de TacoShare. Esto incluye el tipo de comunicación (llamada telefónica, mensaje o mensaje en la app), fecha/hora y contenido (incluidas las grabaciones de llamadas telefónicas solo cuando los usuarios son informados previamente de la grabación).
Datos creados durante el uso de nuestros servicios
Datos de ubicación (repartidores): Recopilamos datos de ubicación precisa y aproximada de los dispositivos móviles de los repartidores cuando la app de TacoShare se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta pero no en pantalla).
Datos de ubicación (usuarios y destinatarios de pedidos): Recopilamos información de ubicación precisa o aproximada de los dispositivos móviles de los usuarios y destinatarios de pedidos si nos permiten hacerlo a través de la configuración de su dispositivo. TacoShare recopila estos datos desde el momento en que se solicita un pedido hasta que se finaliza y cada vez que la app se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla). Los usuarios y destinatarios de pedidos pueden usar las apps de TacoShare sin permitir que se recopilen datos de ubicación de sus dispositivos móviles. Sin embargo, esto puede afectar algunas funciones de las apps de TacoShare. Por ejemplo, si un usuario no permite los datos de ubicación precisa, deberá ingresar manualmente la dirección del punto de partida. Además, los datos de ubicación precisa recopilados desde el dispositivo del repartidor durante un pedido se vinculan a la cuenta del usuario incluso si este no activó la función desde su dispositivo. Estos datos se utilizan para fines como soporte al cliente, detección de fraudes, seguro, litigios y generación de recibos.
Datos de otras fuentes
Entre estos se incluyen los siguientes:
Usuarios que participan en nuestros programas de referidos, por ejemplo cuando un usuario refiere a otra persona recibimos los datos del referido.
Los propietarios de cuentas TacoShare que solicitan servicios para otros usuarios o en nombre de otros usuarios, como amigos o familiares, o que permiten a otros usuarios solicitar o recibir servicios a través de sus cuentas empresariales.
Usuarios u otras personas que proporcionan datos con relación a reclamos o disputas.
Socios comerciales de TacoShare a través de los cuales los usuarios crean o acceden a su cuenta TacoShare, como proveedores de pago, servicios de redes sociales, apps o sitios web que usan las API de TacoShare o cuyas API usa TacoShare.
Proveedores de servicios que nos ayudan a verificar la identidad de los usuarios, la información de antecedentes y la elegibilidad para trabajar, detectar fraudes y evaluar a los usuarios en relación con sanciones, lavado de dinero o requisitos de conozca a su cliente.
Proveedores de seguros, vehículos o servicios financieros para los repartidores.
Empresas de transporte asociadas (para repartidores que usan nuestros servicios a través de una cuenta relacionada con dicha empresa).
Fuentes disponibles públicamente.
Socios de marketing y proveedores de servicios, incluidos bancos y minoristas de datos.
Funcionarios de salud pública o de la fuerza del orden público y otras autoridades gubernamentales.
B. Cómo usamos los datos
TacoShare utiliza los datos para hacer que los servicios de entrega y otros productos sean confiables y convenientes. También usamos datos para:
Mejorar la seguridad de los usuarios y de los servicios
Brindar soporte al cliente
Realizar tareas de investigación y desarrollo
Permitir la comunicación entre usuarios
Hacer campañas de marketing y publicidad
Enviar comunicaciones no comerciales a los usuarios
Abordar temas relacionados con procedimientos legales
TacoShare utiliza los datos que recopilamos de las siguientes maneras:
Prestación de nuestros servicios.
TacoShare usa esta información para prestar, personalizar, mantener y mejorar los servicios. Esto incluye el uso de los datos para lo siguiente:
Crear o actualizar cuentas.
Permitir servicios o funciones de entrega, por ejemplo:
Uso de los datos de ubicación para la navegación desde el punto de recogida hasta el destino del usuario, el cálculo de las llegadas estimadas y el seguimiento del progreso de las entregas.
Habilitar funciones que implican compartir datos, como compartir el nombre de pila del repartidor e información del vehículo con los usuarios para facilitar el inicio de la entrega.
Emparejar repartidores con usuarios que solicitan servicios basándose en datos personales como la ubicación y la proximidad a otros usuarios, así como las configuraciones y preferencias de los usuarios y datos no personales como el tipo de vehículo solicitado. En algunos países o en relación con programas de TacoShare, el emparejamiento también se determina mediante las tasas de cancelación, calificaciones e información sobre el comportamiento de los usuarios.
Activar las funciones de accesibilidad.
Calcular costos y tarifas, incluido el uso de datos de la ubicación y detalles del pedido (como las direcciones para el punto de partida y el destino). También podemos considerar datos o factores no personales, incluida la fecha y hora, distancia y hora estimadas, tarifas base mínimas, peajes, impuestos y tarifas y tarifas dinámicas.
Procesar pagos y activar productos de pago.
Personalizar las cuentas de los usuarios. Por ejemplo, podemos presentar a los destinatarios de pedidos recomendaciones personalizadas de restaurantes o alimentos basadas en sus pedidos anteriores y la ubicación de entrega.
Facilitar soluciones de seguros, vehículos, facturación o financiación.
Proporcionar a los usuarios actualizaciones de entregas, generar recibos e informarles sobre los cambios en nuestros términos, servicios o políticas.
Realizar las operaciones necesarias para mantener nuestros servicios, incluso para solucionar errores de software y problemas operativos.
TacoShare realiza las actividades mencionadas anteriormente basándose en que son necesarias para cumplir los términos de los acuerdos con los usuarios, son compatibles con dichos usos o son necesarias para los intereses legítimos de TacoShare y sus usuarios.
Seguridad, protección contra el fraude y seguridad.
Usamos los datos para mantener la seguridad y la integridad de nuestros servicios y usuarios. Esto incluye lo siguiente:
Comprobar las cuentas, la identidad o el cumplimiento de los requisitos de seguridad de los usuarios. Por ejemplo, revisamos los antecedentes de los repartidores (incluidos antecedentes penales cuando la ley lo requiere o permite) para verificar sus identidades y su elegibilidad para proporcionar entregas. En algunos países también podemos llevar a cabo la verificación de identidad de usuarios y destinatarios de pedidos utilizando nombres, fecha de nacimiento, correos electrónicos, números de teléfono, información de pago y billeteras de terceros para ayudar a prevenir el uso de nuestros servicios por parte de cuentas fraudulentas.
Utilizamos información de servicio al cliente (incluidos reportes de incidentes de seguridad), datos del dispositivo (por ejemplo, para detectar exceso de velocidad o frenado/aceleración bruscos), datos de transacciones y uso para identificar posibles comportamientos inseguros por parte de los repartidores. Esto puede hacer que los repartidores reciban mensajes para fomentar una conducción más segura o la desactivación de la cuenta después de una revisión humana.
Utilizamos datos de cuentas, dispositivos, ubicación, uso, transacciones, operadores de telefonía móvil y otros datos, incluidas las comunicaciones entre usuarios y metadatos para prevenir, detectar y combatir el fraude.
Utilizamos incidentes reportados, calificaciones de usuarios y otros comentarios para fomentar el uso seguro de la plataforma de TacoShare y el cumplimiento de nuestros términos y como base para desactivar a usuarios con calificaciones bajas.
Utilizamos datos de repartidores (como información de viajes anteriores y tasas de incidentes reportados) y datos de usuarios (como información de la cuenta, tasas de cancelación e incidentes reportados, ubicación actual de inicios de viaje y destino, información de viajes anteriores y calificaciones) para predecir y evitar emparejamientos de usuarios que puedan resultar en un mayor riesgo de conflicto.
Usar la ubicación, número de teléfono, nombre de usuario, detalles del vehículo y otra información relevante para brindar soporte en vivo de expertos en seguridad durante las entregas. Las actividades de prevención y detección de fraudes descritas anteriormente pueden considerarse como perfiles bajo las leyes aplicables y pueden resultar en la desactivación de usuarios (generalmente solo después de una revisión humana). Para obtener información sobre cómo objetar las actividades anteriores consulte la sección Opciones y transparencia a continuación.
TacoShare realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios o por los intereses de seguridad legítimos de TacoShare, nuestros usuarios y el público en general.
Soporte al cliente
Utilizamos la información que recopilamos (que puede incluir grabaciones de llamadas, registros de chat, grabaciones de audio en la App y grabaciones de cámara de video) para proporcionar soporte al cliente, incluso para investigar y abordar las inquietudes de los usuarios, así como para monitorear y mejorar nuestras respuestas y procesos de soporte al cliente.
TacoShare realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios o para satisfacer el interés legítimo de TacoShare de monitorear y mejorar sus servicios de soporte al cliente.
Investigación y desarrollo
Usamos los datos para el análisis, aprendizaje automático, desarrollo de productos, investigación y pruebas. Esto permite mejorar la seguridad de nuestros servicios, hacerlos más convenientes y fáciles de usar y desarrollar nuevos servicios y funciones.
TacoShare realiza las actividades anteriores porque son necesarias para satisfacer los intereses legítimos de TacoShare de mejorar y desarrollar nuevos servicios y funciones.
Activación de las comunicaciones entre usuarios
Por ejemplo, un restaurante o un socio de la App pueden contactar con un destinatario para proporcionarle información sobre su pedido.
TacoShare realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios.
Marketing y publicidad
TacoShare utiliza datos (que no son de usuarios invitados) para comercializar sus servicios y los de sus socios.
Específicamente utilizamos datos de la cuenta, ubicación aproximada, dispositivo y uso, idioma preferido, así como historial de pedidos para proporcionar anuncios y comunicaciones de marketing personalizados basados en la ubicación, los intereses y las características observadas o inferidas de los usuarios.
Esto incluye usar estos datos para lo siguiente:
Enviar correos electrónicos, mensajes, notificaciones push y mensajes en la App u otras comunicaciones de marketing o publicidad sobre productos, servicios, funciones, ofertas, promociones, sorteos, noticias y eventos de TacoShare. Por ejemplo, podemos enviar notificaciones push que sugieren los restaurantes favoritos de un usuario o mensajes en la app que ofrecen ahorros o promociones para productos o restaurantes similares a los que el usuario utilizó anteriormente.
Mostrar publicidad personalizada en apps o sitios web de terceros.
Mostrar publicidad de terceros en las apps de TacoShare o en relación con los servicios disponibles. Esto incluye anuncios de restaurantes o establecimientos disponibles en las apps de TacoShare. Estos anuncios (que se identifican como “Listas patrocinadas” en las apps de TacoShare) incluyen recomendaciones personalizadas según la ubicación y el historial de pedidos de los usuarios.
Mostramos anuncios de productos de terceros que no están disponibles en las apps de TacoShare. Estos anuncios pueden contener enlaces a apps o sitios web de terceros. Los usuarios deben consultar los avisos de privacidad de dichos terceros para obtener información sobre la recopilación y el uso de datos cuando visiten sus apps o sitios web.
Proporcionamos anuncios personalizados en función de datos sobre la solicitud de entrega actual de los usuarios, incluida la hora de la solicitud y los servicios solicitados.
Medimos la efectividad de los anuncios de TacoShare, así como de los anuncios de terceros que se muestran en las apps de TacoShare o en relación con los servicios.
TacoShare realiza las actividades anteriores porque son necesarias para satisfacer su interés legítimo de brindar información a los usuarios sobre los servicios y funciones de TacoShare o de sus socios. Consulta las secciones Opciones y transparencia y Opciones de marketing y publicidad para obtener información sobre las opciones de los usuarios con respecto a cómo TacoShare puede utilizar sus datos para marketing y publicidad.
Comunicaciones no comerciales
TacoShare puede usar los datos para enviar encuestas y otras comunicaciones que no tengan el fin de comercializar los servicios o productos de TacoShare o de sus socios. También podemos enviar comunicaciones a los usuarios sobre elecciones, votaciones, referéndums y otros procesos políticos relacionados con nuestros servicios.
TacoShare realiza las actividades mencionadas porque son necesarias para cumplir con los acuerdos con los usuarios y para el interés legítimo de TacoShare y los usuarios en informarles sobre eventos que puedan afectar su uso de los servicios.
Procedimientos y requisitos legales
Utilizamos datos para investigar o resolver reclamos o disputas relacionadas con el uso de los servicios, para cumplir con los requisitos de las leyes aplicables, regulaciones, licencias o acuerdos operativos, pólizas de seguro o en cumplimiento de procesos legales o solicitudes gubernamentales, incluso las de las autoridades del orden público.
TacoShare realiza las actividades anteriores porque son necesarias para satisfacer los intereses legítimos de TacoShare de investigar y de responder los reclamos y las disputas relacionados con el uso de los servicios y las funciones de TacoShare o para cumplir con los requisitos legales aplicables.
C. Cookies y tecnologías de terceros
TacoShare y sus socios utilizan cookies y otras tecnologías de identificación en las aplicaciones, sitios web, correos electrónicos y anuncios en línea para los fines descritos en este aviso y en el Aviso de cookies de TacoShare.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en navegadores o dispositivos por sitios web, aplicaciones, medios en línea y anuncios. TacoShare utiliza cookies y tecnologías similares para los siguientes fines:
Autenticar usuarios
Recordar las preferencias y configuraciones del usuario
Determinar la popularidad del contenido
Entregar campañas publicitarias y medir su eficacia
Analizar el tráfico y las tendencias del sitio para comprender los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con nuestros servicios
También podemos permitir que otros proporcionen servicios de medición de audiencia y análisis, para mostrar anuncios en Internet o para productos y servicios de otras empresas en las aplicaciones de TacoShare y para rastrear e informar sobre el rendimiento de esos anuncios. Estas entidades pueden utilizar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar los dispositivos que usan las personas cuando visitan nuestros sitios web, así como cuando acceden a otros servicios y sitios en línea.
Consulta nuestro Aviso de cookies para conocer más sobre el uso de cookies y de otras tecnologías descritas en esta sección.
D. Intercambio y divulgación de datos
Algunos de los servicios y funciones de TacoShare requieren que compartamos datos con otros usuarios, a solicitud o con su consentimiento. También podemos compartir esa información con nuestras filiales, subsidiarias y socios por motivos legales o relacionados con reclamos o disputas.
TacoShare puede compartir datos:
Con otros usuarios
Se incluyen los siguientes datos:
Nombre y detalles del pedido, incluidos los artículos pedidos, alergias o preferencias alimentarias e instrucciones especiales se compartirán con otros destinatarios en un pedido en grupo.
Nombre de los destinatarios de pedidos, la dirección de entrega y la información del pedido (que incluye instrucciones especiales, alergias o preferencias alimentarias) se compartirán con el restaurante o establecimiento y para las entregas de pedidos con el socio de la App. También podemos compartir calificaciones y comentarios u otra información en la medida en que lo exija la ley con el restaurante o el establecimiento y para las entregas de pedidos con el socio de la App.
En el caso de los socios de la App, podemos compartir datos con los usuarios, destinatarios de pedidos y restaurantes o establecimientos, incluido su nombre y foto, marca, modelo, color, matrícula y foto del vehículo, ubicación (antes del viaje y durante este), calificación promedio proporcionada por los usuarios, cantidad total de entregas, tiempo transcurrido desde que se registró como socio de la App, datos de contacto y perfil del socio de la App incluidos los reconocimientos y otros comentarios enviados por usuarios anteriores. Para los socios repartidores que se identifiquen como sordos o con problemas de audición a través de la configuración de accesibilidad en la app, compartiremos esa información con los usuarios y los destinatarios de pedidos.
También proporcionamos a los usuarios y a los destinatarios de pedidos recibos que incluyen información como el mapa de ruta, desglose de los montos cobrados y nombre y foto del socio de la App. También incluimos otros datos en los recibos si así lo exige la ley.
Con el propietario de la cuenta cuando es utilizada por otra persona, como cuando un usuario utiliza una cuenta vinculada a su perfil familiar o un socio de la App utiliza una cuenta propiedad de o asociada a una empresa de transporte o restaurante asociado de TacoShare.
Para aquellos que participan en el programa de referidos de TacoShare, compartimos ciertos datos de los usuarios referidos, como el número de entregas, con el usuario que los refirió según sea necesario para determinar la promoción de referido.
A solicitud de los usuarios o con su consentimiento
Esto incluye compartir datos con las siguientes partes:
Otras personas a solicitud del usuario. Por ejemplo, los detalles del pedido de un usuario cuando divide una tarifa con otra persona.
Socios comerciales de TacoShare. Por ejemplo, si un usuario solicita un servicio a través de una asociación o de una oferta promocional realizada por un tercero, TacoShare puede compartir ciertos datos con dichas partes. Esto puede incluir, por ejemplo, otros servicios, plataformas, apps o sitios web que se integran con nuestras API, proveedores o servicios de vehículos, aquellos con una API o servicio que integramos, restaurantes, establecimientos u otros socios comerciales de TacoShare y sus usuarios con relación a promociones, concursos o servicios especializados.
Empresas de seguros. Si un usuario reporta o presenta un reclamo a una compañía de seguros relacionado con los servicios en la app de TacoShare, TacoShare compartirá ciertos datos con esa compañía de seguros con el propósito de ajustar o manejar el reclamo de seguro del usuario.
Público en general. Las preguntas o comentarios de los usuarios que se envían a través de foros públicos como los blogs y redes sociales de TacoShare pueden estar al alcance de todos incluidos los datos incorporados en las preguntas o comentarios enviados por un usuario.
Con filiales y subsidiarias de TacoShare
Compartimos información con nuestras filiales y subsidiarias para que nos ayuden a proporcionar servicios o a realizar tareas de procesamiento de datos en nuestro nombre.
Con proveedores de servicios y socios comerciales de TacoShare
Estos incluyen a los terceros o categorías de terceros que se enumeran a continuación. Cuando se identifica a un tercero, consulte sus avisos de privacidad vinculados para obtener información sobre su recopilación y uso de datos personales.
Procesadores y facilitadores de pagos.
Proveedores de verificación de antecedentes, verificación de identidad y soluciones de riesgo.
Proveedores de almacenamiento en la nube.
Proveedores de plataformas y servicios de soporte al cliente.
Google en relación con el uso de Google Maps en las apps de TacoShare.
Empresas de redes sociales en relación con el uso de sus herramientas en las apps y los sitios web de TacoShare.
Socios de marketing y proveedores de plataformas de marketing, incluidos los servicios de publicidad en redes sociales, redes de publicidad, proveedores de datos externos y otros proveedores de servicios para llegar o comprender mejor a nuestros usuarios y medir la eficacia de la publicidad.
Socios de investigación, incluidos aquellos que realizan encuestas o proyectos de investigación en colaboración con TacoShare o en nombre de TacoShare.
Proveedores de servicios que ayudan a TacoShare a mejorar la seguridad de las apps y los servicios de TacoShare.
Proveedores de servicios que brindan herramientas y servicios de inteligencia artificial y aprendizaje automático.
Consultores, abogados, contadores y otros proveedores de servicios profesionales.
Socios financieros y de seguro.
Compañías de seguros en relación con reclamos de seguros realizados o informados por un usuario en relación con los servicios de la app de TacoShare y con el fin de ajustar o administrar el reclamo del seguro.
Por motivos legales o ante una disputa
TacoShare puede compartir los datos de los usuarios si resulta necesario en virtud de la ley aplicable, regulación, licencia o acuerdo operativo, proceso legal o solicitud gubernamental, póliza de seguro o cuando la divulgación sea apropiada debido a preocupaciones de seguridad o similares.
Esto incluye compartir datos con las fuerzas del orden público, agentes de salud pública, otras autoridades gubernamentales, compañías de seguros u otros terceros según sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos del servicio, acuerdos de usuarios u otras políticas; para proteger los derechos o propiedades de TacoShare o los derechos, seguridad o propiedades de otros; o en caso de un reclamo o disputa relacionada con el uso de los servicios. En caso de una disputa por el uso de la tarjeta de crédito de otra persona, es posible que la ley exija compartir los datos del usuario con el titular, incluida la información del pedido.
Esto también incluye compartir datos con terceros en relación con las negociaciones de cualquier fusión con otra empresa, venta de activos empresariales, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de toda o una parte de nuestro negocio por parte de otra empresa, o mientras se lleven a cabo.
Con consentimiento
TacoShare puede compartir los datos de un usuario de manera diferente a la descrita en este aviso si se lo notificamos y este acepta el intercambio de información.
E. Conservación y eliminación de los datos
TacoShare conserva los datos del usuario por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de la cuenta a través de las apps y los sitios web de TacoShare.
TacoShare conserva los datos de usuario durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos anteriormente, lo cual varía según el tipo de datos, la categoría de usuario a la que se refieren los datos, los fines para los que recopilamos los datos y si los datos deben conservarse después de una solicitud de eliminación de cuenta para los fines descritos a continuación.
Por ejemplo, conservamos datos:
Durante la vigencia de las cuentas de los usuarios si dichos datos son necesarios para brindar los servicios. Por ejemplo, datos de la cuenta.
Durante 7 años si es necesario para cumplir con los requisitos fiscales. Por ejemplo, información sobre pedidos o ubicaciones de entrega.
Por periodos definidos según sea necesario por motivos de seguridad o para prevenir el fraude. Por ejemplo, conservamos las solicitudes de socios de la App incompletas durante 1 año y las rechazadas durante 7 años.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta a través de los menús en la app de TacoShare o a través de los canales de comunicación de TacoShare.
Después de solicitar la eliminación de cuenta, eliminamos la cuenta del usuario y sus datos excepto cuando sea necesario por motivos de seguridad, protección, prevención de fraudes, cumplimiento de requisitos legales o debido a problemas relacionados con la cuenta del usuario (como un crédito pendiente o un reclamo o disputa sin resolver). Para los socios de la app, esto generalmente significa que conservamos algunos de sus datos durante el tiempo que sea necesario para reclamos en materia de impuestos, litigios o seguros, ya sea reales o potenciales. En el caso de los usuarios y destinatarios de pedidos, sus datos suelen eliminarse dentro de los 90 días posteriores a la solicitud, excepto cuando su conservación sea necesaria por los motivos descritos anteriormente.
F. Datos de donantes y solicitantes
Datos proporcionados por los donantes y solicitantes
Información de la cuenta: Recopilamos datos cuando los donantes y solicitantes crean o actualizan sus cuentas en TacoShare. Esto incluye nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección, foto de perfil y configuración del usuario.
Información sobre las donaciones: Los donantes deben proporcionar una descripción precisa de los alimentos donados, incluyendo fotografías, ubicación, Tiempo maximo de caducidad del alimento o producto y cualquier otra información relevante para asegurar la seguridad y calidad de los alimentos.
Información de solicitudes: Los solicitantes deben proporcionar información sobre su identidad y la razón de su solicitud. Esto puede incluir detalles personales y de contacto para facilitar la coordinación y entrega de los alimentos.
Uso de los datos de donantes y solicitantes
Gestión de donaciones: Utilizamos los datos proporcionados por los donantes para gestionar y coordinar las donaciones de alimentos, asegurar que los alimentos donados estén en buen estado y no próximos a caducar, y facilitar la comunicación entre donantes y solicitantes.
G. Derechos de los usuarios
TacoShare permite a los usuarios acceder o controlar los datos que recopila, incluso a través de los siguientes medios:
Configuración de privacidad
Permisos del dispositivo
Páginas de calificaciones en la app
Opciones de marketing y publicidad
TacoShare también permite a los usuarios que soliciten acceso a sus datos o copias de estos, que hagan cambios o actualizaciones en sus cuentas o que soliciten la eliminación de sus cuentas o que TacoShare restrinja el procesamiento de su información.
Configuración de privacidad
Los usuarios y los destinatarios de pedidos pueden configurar o actualizar sus preferencias con respecto a la recopilación y el uso compartido de datos de ubicación, el uso compartido de datos de emergencia y las notificaciones en el Centro de privacidad de TacoShare al que se puede acceder a través del menú Privacidad en las apps de TacoShare.
Permisos del dispositivo
La mayoría de las plataformas de dispositivos móviles (iOS, Android, etc.) definieron ciertos tipos de datos del dispositivo a los que las apps no pueden acceder sin la autorización del propietario. Estas plataformas tienen diferentes métodos para obtener dichos permisos. Los usuarios deben verificar la configuración disponible en sus dispositivos o consultar con su proveedor.
Páginas de calificaciones en la app
Después de cada entrega, los socios de la App y los usuarios pueden calificarse entre sí con una escala del 1 al 5. El promedio de esas calificaciones se asocia con la cuenta de un usuario y se muestra a las personas a quienes proporcionan o de quienes reciben servicios. Por ejemplo, los socios de la App pueden ver las calificaciones de los usuarios que solicitan un pedido y viceversa.
Los usuarios pueden ver su calificación promedio en el menú principal de la app de TacoShare y acceder a un desglose de su calificación promedio en el Centro de privacidad de TacoShare.
Los socios de la App pueden ver su calificación promedio al tocar su foto de perfil en la app para socios repartidores.
Opciones de marketing y publicidad
TacoShare ofrece a los usuarios las siguientes opciones con respecto a la manera en que se usan sus datos con fines de marketing y publicidad:
Comunicaciones de marketing personalizadas de TacoShare: Los usuarios pueden elegir si quieren usar sus datos para el envío de comunicaciones personalizadas (como correos electrónicos, notificaciones push y mensajes en la app) sobre los productos y servicios en la app de TacoShare. Además, los usuarios pueden elegir si quieren recibir notificaciones push o correos electrónicos de marketing de TacoShare.
Uso compartido y seguimiento de datos: Los usuarios pueden elegir si quieren que TacoShare comparta sus datos con terceros o recopile datos sobre sus visitas y acciones en apps o sitios web de terceros para ofrecer anuncios personalizados.
Anuncios personalizados: Los usuarios pueden decidir si quieren que TacoShare use su historial de pedidos o búsqueda para personalizar los anuncios que ven en las apps de TacoShare.
Cookies y tecnologías relacionadas: Para obtener información sobre cómo controlar el uso de cookies y tecnologías relacionadas de TacoShare, consulte el Aviso de cookies.
Solicitud de datos del usuario
TacoShare ofrece a los usuarios diversas maneras de conocer, controlar y enviar preguntas y comentarios sobre el tratamiento de sus datos por parte de TacoShare. Además de los métodos indicados a continuación, los usuarios también pueden enviar solicitudes de datos a través de nuestro Formulario de consulta de privacidad.
Acceso y portabilidad de los datos: Dependiendo de la ubicación, los usuarios pueden tener el derecho de “acceso” a sus datos (es decir, ser informados de los datos que TacoShare ha recopilado sobre ellos) y el derecho a la “portabilidad” de sus datos (es decir, recibir una copia de dichos datos). Independientemente de la ubicación, TacoShare ofrece varias opciones para ver y obtener copias de los datos que se han recopilado.
Cambio o actualización de datos: Los usuarios pueden editar el nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, método de pago y foto de perfil a través del menú Configuración en las apps de TacoShare o el portal para socios de la App.
Eliminación de datos: Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta a través del Centro de privacidad de TacoShare.
Objeciones, restricciones y reclamos: Los usuarios pueden solicitar que dejemos de usar todos o algunos de sus datos o que limitemos su uso. Esto incluye oponerse al uso de información que se basa en intereses legítimos de TacoShare. TacoShare puede continuar con el procesamiento de datos después de dicha objeción o solicitud en la medida en que la ley lo requiera o lo permita. Además, según su ubicación, los usuarios pueden tener derecho a presentar un reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos por parte de TacoShare ante la autoridad de protección de datos en su país.
H. Información legal
Agente de tratamiento y de protección de datos
TacoShare S.A. de C.V. es el agente de tratamiento de los datos procesados en relación con el uso de los servicios de TacoShare a nivel mundial, excepto cuando actúa como agente conjunto del tratamiento de datos con otras filiales de TacoShare.
Los usuarios pueden enviar solicitudes para ejercer sus derechos en relación con sus datos.
Los usuarios también pueden comunicarse con el agente de protección de datos de TacoShare en https://tacoshare.com/privacy-dpo o por correo a TacoShare@gmail.com (Direccion: Calle No Reelección #50, Hermosillo, Sonora) en relación con las cuestiones relacionadas con el procesamiento de los datos personales por parte de TacoShare y los derechos de protección de datos.
Marco legal para las transferencias de datos
TacoShare procesa datos de usuarios y opera en todo el mundo. Cumplimos con los marcos legales aplicables en relación con la transferencia de datos.
TacoShare procesa datos de usuarios y opera en todo el mundo. Esto puede resultar en el procesamiento de sus datos personales en países, incluidos los Estados Unidos, cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las del lugar donde vive.
Esto incluye el procesamiento de datos en los servidores de TacoShare en Estados Unidos y la transferencia o activación del acceso a sus datos a nivel mundial para lo siguiente:
Prestarle servicios donde los solicite.
Brindarle acceso a su información, como el historial de viajes/pedidos donde lo solicite.
Brindar acceso y respuestas de los agentes de servicio al cliente de TacoShare.
Responder a las solicitudes de información de los gobiernos o de las fuerzas del orden público según sea necesario.
TacoShare se compromete a proteger los datos personales de nuestros usuarios independientemente de dónde se encuentren, dónde o quién se procese. Esto incluye la implementación de medidas globales para proteger los datos de los usuarios que incluyen:
Proteger los datos del usuario cuando están en tránsito, incluso a través del cifrado y en reposo.
Exigir sesiones informativas a toda la empresa sobre la privacidad y la seguridad de los datos.
Implementar políticas y procedimientos internos para limitar el acceso y el uso de los datos de los usuarios.
Limitar el acceso del gobierno y de las fuerzas del orden público a los datos de los usuarios, excepto cuando lo exija la ley, cuando existan amenazas inminentes a la seguridad o los usuarios hayan dado su consentimiento. Consulte el Informe de transparencia de TacoShare para obtener más información sobre nuestras prácticas relacionadas con las solicitudes de las autoridades.
