TacoShare - Aviso de Privacidad
Última actualización: 30 de octubre de 2025
I. Descripción General
A. Identidad y Domicilio del Responsable
Para TacoShare, S.A. de C.V., con domicilio en Calle No Reelección 50, Colonia Centro, Hermosillo, Sonora C.P. 83000 (en lo sucesivo “TacoShare” o el “Responsable”), el tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales es un compromiso de cumplimiento obligatorio.
El presente documento constituye el Aviso de Privacidad Integral de TacoShare y se emite en estricto cumplimiento con los artículos 8, 15, 16, 33, 34, 36 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Su objetivo es informar a los titulares de los datos, de manera específica y detallada, sobre el alcance y las condiciones generales del tratamiento de su información personal, a fin de que puedan tomar decisiones informadas. A continuación se detallan los datos recabados, las finalidades del tratamiento, los mecanismos para el ejercicio de sus derechos y las demás condiciones relativas a su privacidad.
B. Alcance del Aviso
El presente Aviso de Privacidad Integral (en adelante, el “Aviso”) rige el tratamiento de los Datos Personales que TacoShare recaba de usted, en su carácter de Titular de los datos, a través de sus plataformas y servicios en la República Mexicana.
Este Aviso describe cómo TacoShare recopila, utiliza, transfiere y protege su información personal cuando usted utiliza nuestras aplicaciones móviles, sitios web y cualquier otra plataforma digital que poseemos y operamos, exclusivamente en su calidad de receptor o solicitante de servicios.
El presente Aviso aplica específicamente a las siguientes categorías de Titulares:
- Usuario-Cliente: Cualquier persona que utiliza la aplicación móvil de TacoShare o el sitio web para solicitar o recibir pedidos de comida o productos (servicios de delivery y/o para recoger en restaurante).
- Socio-Restaurante: Los propietarios, administradores o personal operativo de los negocios que utilizan la App de Comandas o el Dashboard Web de TacoShare para gestionar y recibir pedidos.
- Participante Comunitario: El Usuario-Cliente que publica, solicita o interactúa con otros usuarios en el Marketplace Gratuito de Alimentos Compartidos, incluyendo el uso del chat interno para acordar la entrega y la ubicación de encuentro.
- Usuario Invitado: Aquel que recibe un servicio de delivery o un artículo solicitado por otro titular de cuenta (amigos, familiares o Clientes Empresariales).
II. Recopilación y Usos de los Datos
A. Datos Personales Recabados
En Tacoshare, S.A. de C.V., recabamos datos personales de las siguientes tres (3) fuentes principales, conforme a las categorías de Titulares descritas en el punto I. B.
1. Datos que Usted Proporciona
Estos son los datos que el Titular nos entrega directamente al crear, modificar o interactuar con su cuenta, ya sea como Usuario-Cliente, Socio-Restaurante o Participante Comunitario:
| Categoría de Datos | Tipos de Datos Recabados |
|---|---|
| a. Información de la Cuenta | Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección de domicilio o de entrega preferente, foto de perfil y configuraciones de la cuenta. |
| b. Datos de Transacción y Pago | Información de pago (incluyendo el número de tarjeta en formato cifrado o tokenizado y la información de verificación de pago), historial de pedidos y compras, datos fiscales para facturación electrónica (RFC, Razón Social). Nota de Blindaje: Estos datos son de naturaleza Patrimonial/Financiera; su tratamiento requiere el Consentimiento Expreso del Titular al momento de su captura y para las Finalidades Primarias. Dicho consentimiento será recabado mediante una casilla de aceptación específica e independiente al momento de ingresar la información de pago. |
| c. Contenido del Usuario e Interacción | Comentarios y calificaciones sobre restaurantes o el servicio de entrega, listas de restaurantes o productos favoritos, registros de chat generados para el Marketplace Gratuito de Alimentos Compartidos, grabaciones de llamadas de soporte (con previo aviso para fines de control de calidad, evidencia y auditoría interna). El previo aviso se proporcionará al inicio de la llamada a través de un mensaje pregrabado que le permite al Titular ejercer su derecho a no continuar si no consiente la grabación, y cualquier contenido de soporte que envíe (incluidas fotos). |
| d. Información de Verificación | Documentos de identificación oficial (INE, Pasaporte) y selfies en tiempo real para verificar la identidad o edad en productos o servicios con restricción. |
| e. Datos Demográficos | Edad o fecha de nacimiento para verificar elegibilidad; género o género inferido para fines de marketing o personalización. Nota de Blindaje: El uso del Género para fines de Marketing (Finalidad Secundaria) exige el Consentimiento Expreso del Titular. |
2. Datos Recopilados Cuando Usted Usa Nuestros Servicios
Estos son los datos que se generan de manera automática durante la interacción con las plataformas de TacoShare (App de Usuarios, App de Comandas, Sitio Web):
| Categoría de Datos | Tipos de Datos Recabados |
|---|---|
| a. Datos de Ubicación Geográfica | Ubicación exacta al utilizar la app (mientras está abierta o en segundo plano, si el usuario lo autoriza) para facilitar la entrega, mostrar restaurantes cercanos, y coordinar encuentros en el Marketplace Comunitario. |
| b. Información de la Orden o Transacción | Fecha y hora del pedido, detalles del pedido, direcciones de recolección y destino solicitadas, distancia recorrida, nombre y ubicación del restaurante, montos cobrados y métodos de pago utilizados. |
| c. Datos de Uso | Métricas sobre cómo interactúa con nuestras apps y sitios web (funciones visitadas, fechas y horas de acceso, fallos del sistema, clicks realizados). |
| d. Datos del Dispositivo | Dirección IP, identificadores únicos del dispositivo, sistema operativo, modelos de hardware, datos de la red móvil e idiomas de preferencia. |
| e. Datos de Comunicación | Registros de las comunicaciones generadas a través del chat interno de la app (incluyendo el chat del Marketplace Comunitario) entre usuarios y Socios-Restaurantes, o entre usuarios. |
3. Datos de Otras Fuentes
TacoShare puede recibir datos sobre usted de terceros, incluyendo:
- Grupo Empresarial: Información relacionada con el estado de su orden o la entrega, proveniente de la empresa encargada de la logística y los Socios Repartidores.
- Socios Comerciales: Proveedores de pagos, servicios de redes sociales, partners de marketing que nos ayudan a verificar la información o prevenir fraude.
- Autoridades: Funcionarios de salud pública o de la fuerza del orden público, en relación con investigaciones legales o de seguridad.
B. Finalidades del Tratamiento (Cómo Usamos los Datos)
En cumplimiento con la LFPDPPP, las finalidades para las que tratamos sus datos personales se dividen en Primarias (necesarias) y Secundarias (no necesarias para el servicio principal).
1. Finalidades Primarias (Necesarias para la Prestación del Servicio)
Utilizamos sus datos para:
a. Provisión y Mantenimiento del Servicio: Crear, actualizar y personalizar su cuenta; contactarle en relación con su pedido o cuenta; calcular precios, tarifas y procesar pagos.
b. Gestión Logística y Entrega: Habilitar la geolocalización, conectar a usuarios y Socios-Restaurantes con el repartidor, y generar recibos de los servicios.
c. Operación del Marketplace Comunitario: Facilitar la publicación, solicitud y gestión de alimentos compartidos entre usuarios, incluyendo el uso del chat para coordinar el encuentro.
d. Seguridad y Prevención de Fraude: Verificar la identidad y la edad, detectar y prevenir transacciones fraudulentas y proteger la seguridad de todos los usuarios de la plataforma.
e. Soporte al Usuario: Investigar y resolver dudas, reclamos o disputas.
f. Comunicaciones No-Comerciales: Enviar información sobre cambios en términos, servicios o políticas de TacoShare.
2. Finalidades Secundarias (No Necesarias)
Utilizamos sus datos para:
a. Marketing y Publicidad: Personalizar las comunicaciones de marketing, enviar ofertas, promociones y anuncios de TacoShare o de terceros.
b. Análisis y Mejora: Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado, y realizar tareas de investigación y desarrollo (incluida la capacitación de modelos de Machine Learning para mejorar la conveniencia y seguridad).
C. Procesos Automatizados Principales
TacoShare utiliza procesos automatizados y algoritmos, incluyendo modelos de aprendizaje automático, que pueden afectar su experiencia de uso. Usted tiene derecho a conocerlos, conforme a la LFPDPPP.
El Titular tiene el derecho legal y la posibilidad de negarse a las siguientes finalidades secundarias al momento de proporcionar sus datos.
Marketing y Publicidad: Personalizar las comunicaciones de marketing, enviar ofertas, promociones y anuncios de TacoShare o de terceros. (Requiere Consentimiento Tácito con mecanismo de Negativa (Opt-out))
Análisis y Mejora: Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado, y realizar tareas de investigación y desarrollo (incluida la capacitación de modelos de Machine Learning para mejorar la conveniencia y seguridad). Nota de Blindaje: La capacitación de modelos es un instrumento para la mejora del servicio, no un fin en sí mismo. (Requiere Consentimiento Expreso o Tácito con mecanismo de Negativa)
Comunicaciones No-Comerciales: Enviar información sobre cambios en términos, servicios o políticas de TacoShare.
D. Cookies y Tecnologías Relacionadas
TacoShare utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías de identificación para los siguientes fines: autenticar usuarios, recordar preferencias y configuraciones, medir la eficacia de las campañas de publicidad, y analizar el tráfico para entender el comportamiento en línea. Para conocer más sobre cómo controlar estas tecnologías, consulte la sección de Elección y Transparencia (III).
E. Intercambio y Divulgación de Datos (Transferencias y Remisiones)
TacoShare podrá transferir sus Datos Personales a terceros, dentro o fuera del país, sin requerir su consentimiento en los casos previstos por el Artículo 37 de la LFPDPPP, o en otros casos, con su consentimiento expreso.
1. Remisiones y Transferencias Necesarias para la Operación (Sin Consentimiento)
- Con el Grupo Empresarial de Reparto (Remisión de Datos): Compartimos sus datos (nombre, ubicación de entrega, información de la orden) con la empresa afiliada que gestiona la logística de los Socios Repartidores. Esta comunicación es una Remisión de Datos, y no una Transferencia, ya que dicha filial opera bajo las instrucciones de TacoShare como un Encargado del tratamiento, en estricto cumplimiento del Artículo 34 de la LFPDPPP.
- Socios Restaurantes: Se comparte su información de contacto (nombre o ID), la dirección de entrega e información del pedido (incluyendo instrucciones especiales) con el restaurante para preparar y gestionar su orden.
- Autoridades (Transferencia Artículo 37, Fracción V): Cumplimiento de requerimientos legales, judiciales, fiscales o regulatorios (SHCP, FGR, etc.).
- Procesadores de Pago (Transferencia Artículo 37, Fracción IV): Entidades bancarias y procesadores para la validación y gestión de pagos, necesaria para el cumplimiento de la relación contractual.
2. Compartición con Otros Usuarios y Transferencias con Consentimiento
- Marketplace Comunitario: Al utilizar el chat interno para la funcionalidad de alimentos compartidos, se comparte su nombre y foto de perfil con el otro usuario para facilitar el encuentro.
- Con su Solicitud o Consentimiento: Con Socios Comerciales para fines de promociones, encuestas, seguros o con servicios de emergencia, cuando usted lo activa o solicita en la app.
F. Retención y Eliminación de Datos
TacoShare conservará sus Datos Personales por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso y conforme a la ley.
Duración de la Cuenta: Los datos de cuenta son retenidos mientras la cuenta se mantenga activa y por un periodo adicional para el cumplimiento de obligaciones legales.
Obligaciones Legales: Información de transacciones y pagos se conservará por un mínimo de cinco (5) a diez (10) años, según lo exijan las leyes fiscales y comerciales mexicanas.
Eliminación de Cuenta: Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta. Tras su solicitud, sus datos serán eliminados o bloqueados en un plazo máximo de 90 días, a menos que la retención sea necesaria por motivos de seguridad, prevención de fraude o debido a problemas no resueltos (ej. adeudos o disputas).
III. Elección y Transparencia (Derechos del Titular)
TacoShare, S.A. de C.V. garantiza que usted, como Titular de los datos personales, puede ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), así como revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación de sus datos.
1. Mecanismos para el Ejercicio de Derechos ARCO
Usted puede ejercer sus Derechos ARCO directamente ante nuestro Departamento de Privacidad a través de los siguientes medios, que son sencillos y gratuitos:
- Correo Electrónico: privacidad@tacoshare.com
- Formulario Web Dedicado: www.tacoshare.com/soporte
2. Revocación del Consentimiento y Limitación del Uso
Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales y/o limitar el uso o divulgación de sus datos para finalidades secundarias.
| Opción de Control | Mecanismo de Control en TacoShare |
|---|---|
| Negativa Inicial a Finalidades Secundarias | El Titular podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para Finalidades Secundarias mediante un mecanismo de Opt-out claro y gratuito al momento de registrarse y/o aceptar este Aviso. |
| Revocación Posterior del Consentimiento y Oposición a Secundarias | Puede solicitar la revocación del consentimiento para finalidades secundarias (ej. marketing personalizado) enviando un correo a nuestro Departamento de Privacidad. |
| Configuración de la Aplicación y Privacidad | Puede gestionar preferencias de privacidad y limitar la recopilación y uso de ciertos datos directamente desde el “Centro de Privacidad” dentro de la app móvil de TacoShare. Este es el mecanismo preferente y más directo para la Revocación de su Consentimiento y Oposición al tratamiento para finalidades secundarias. |
| Solicitud de Eliminación de Cuenta | Puede solicitar la eliminación total de su cuenta y la supresión de sus Datos Personales a través de la app de TacoShare en “Configuración de la cuenta” de la App. La eliminación se sujetará a lo dispuesto en la sección II. F. (Retención de Datos) |
| Limitación de Publicidad (REPEP) | Si desea dejar de recibir publicidad, puede inscribirse en el Registro Público de Consumidores (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). |
3. Permisos del Dispositivo
La mayoría de los sistemas operativos móviles (iOS, Android, etc.) le permiten controlar los permisos que la aplicación de TacoShare puede acceder (ej. cámara, contactos, servicios de ubicación). Usted debe revisar y ajustar estos permisos directamente en la configuración de su dispositivo. La denegación de ciertos permisos podría afectar la funcionalidad del servicio (ej. no poder usar la geolocalización para pedidos o para el Marketplace Comunitario).
4. Acceso y Portabilidad de Datos
Usted puede consultar en cualquier momento la información de su perfil, historial de pedidos, calificaciones y otros datos generados por el uso de la app directamente en la sección “Cuenta” de la aplicación móvil de TacoShare. Adicionalmente, estamos implementando una herramienta para que pueda descargar una copia de sus datos más solicitados (Portabilidad de Datos).
5. Consentimiento para Datos Financieros
Para el tratamiento de sus datos patrimoniales o financieros, TacoShare recabará su Consentimiento Expreso a través de un mecanismo de aceptación digital (‘checkbox’) independiente, diferenciado de la aceptación general de este Aviso. El Titular deberá aceptar específicamente dicho tratamiento para poder procesar pagos y concretar la relación contractual.
IV. Información Legal y Gobernanza
A. Identidad del Responsable y Departamento de Privacidad
Responsable del Tratamiento de Datos: TacoShare, S.A. de C.V.
Responsable de la Protección de Datos (DPO): TacoShare ha designado un Departamento de Privacidad para atender las solicitudes de los Titulares relacionadas con sus derechos ARCO, la revocación del consentimiento y la limitación del uso o divulgación de datos.
Contacto Formal: privacidad@tacoshare.com.mx
Domicilio para Notificaciones: Calle No Reelección 50, Colonia Centro, Hermosillo, Sonora C.P. 83000
B. Fundamentos Legales para el Tratamiento de Datos
En cumplimiento de la legislación mexicana, TacoShare fundamenta el tratamiento de sus Datos Personales en las siguientes bases legales:
| Base Legal (LFPDPPP) | Descripción | Finalidades que Abarca |
|---|---|---|
| Consentimiento Expreso | Su consentimiento para el tratamiento de datos sensibles o para las Finalidades Secundarias. | Marketing personalizado, Publicidad. |
| Relación Contractual | La necesidad de procesar datos para proveer los servicios que usted solicita al aceptar los Términos y Condiciones. | Todas las Finalidades Primarias (Pedidos, Pagos, Operación del Marketplace Comunitario, Seguridad). |
| Obligación Legal | El deber de la empresa de cumplir con leyes, reglamentos y requerimientos de autoridades competentes. | Cumplimiento de procesos legales, requerimientos fiscales, investigación de fraudes. |
| Interés Legítimo | El interés de TacoShare de mejorar la experiencia y seguridad de la plataforma, siempre que no menoscabe los derechos del Titular. | Investigación y desarrollo, procesos automatizados principales, prevención de fraude. |
C. Marco Legal para las Transferencias de Datos
TacoShare, S.A. de C.V. opera principalmente en México, pero la infraestructura tecnológica y las operaciones con su grupo empresarial requieren el procesamiento de datos a nivel internacional (Transferencias Internacionales).
- Remisiones al Grupo Empresarial (Artículo 34 LFPDPPP): TacoShare realiza remisiones de datos a la empresa filial del grupo empresarial encargada de la logística de reparto. Dado que opera como un Encargado, esta remisión no requiere su consentimiento.
- Transferencias Necesarias (Artículo 37 LFPDPPP): TacoShare realizará transferencias de datos sin requerir su consentimiento para cumplir con las Finalidades Primarias, incluyendo:
- A autoridades competentes en México o en el extranjero que lo requieran conforme a la ley.
- Medidas de Protección: TacoShare se compromete a proteger sus datos personales a través de la implementación de medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas, incluyendo la celebración de contratos que obligan a los terceros receptores de los datos (incluyendo a las filiales del grupo) a mantener los mismos estándares de protección que los establecidos en este Aviso.
D. Cambios y Actualizaciones del Aviso de Privacidad
TacoShare, S.A. de C.V. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones al presente Aviso para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.
Notificación: Toda modificación al Aviso de Privacidad será notificada al Titular por medio de:
- Un aviso visible en nuestra página de internet.
- Una notificación en la aplicación móvil de TacoShare (al momento de iniciar sesión).
- Mediante correo electrónico a la última dirección proporcionada.
Consentimiento Continuo: Si usted continúa utilizando los servicios de TacoShare después de que se haya notificado la modificación al Aviso, esto constituirá su consentimiento a las nuevas disposiciones, en la medida que la ley aplicable lo permita.